Reklamní banner společnosti Vistaprint nabízející 250 vizitek jen za 75 Kč a k tomu razítko nebo vizitkář zdarma viděl na internetu snad už každý. Pokud by společnost Vistaprint zůstala při propagaci svých služeb jen u těchto bannerů asi bychom se na ní nezaměřili. Bohužel naší e-mailovou schránku zaplnilo během několika dní také pár spamů nabízející totéž co zmíněné bannery. Rozhodli jsme se tedy nabídku vyzkoušet!

Zavítali jsme na webové stránky společnosti Vistaprint a provedli jsme registraci nového uživatele, to bylo v pátek 31.8.2012. Vybrali jsme si jeden z mnoha nabízených motivů a vytvořili jsme si vzor vizitky pro tisk, vložili jsme jej do košíku a pokračovali v objednávce. Průvodce vám stále nabízí něco navíc, proto je nutné být stále obezřetný a dáváme si pozor na co klikáme. Například zadní strana vizitky nebo lepší papír jsou za výrazný příplatek! Doklikali jsme se na konec, máme 250 základních vizitek (obyčejný papír, matná barva, jednostranný potisk) za cenu 75 Kč, a k tomu zdarma mini razítko (s rozměry 36 x 12 mm), super jsme spokojeni.

První komplikace nastává s výběrem dopravy, ceny jsou velmi nadsazené. Volíme nejlevnější variantu – balíček s dobou doručení 21 dní za 194 korun. Pokud jste z běžných eshopů zvyklí čekat na dopravu maximálně 3 dny, tak si v tomto případě pěkně připlatíte, vyjde vás to na 990 korun. Upozorňujeme, že se jedná pouze o termíny dopravy, doba zpracování objednávky se sem nezapočítává.

Další nepříjemné překvapení na nás čeká při volbě „způsob platby“. Na výběr moc nemáme. Objednávku můžeme zaplatit buď kartou nebo převodem z účtu. Preferovali bychom dobírku, ale máme smůlu. Volíme tedy bezpečnější variantu a tou je převod z účtu. Celková cena objednávky je 269 Kč (75 korun za vizitky a 194 korun za dopravu). Objednávku však zatím nepotvrzujeme, necháváme ji pouze v košíku.

K objednávce se vracíme v pondělí 3.9.2012, po přihlášení do zákaznického účtu si zobrazíme objednávku v košíku a nestačíme se divit. Cena za vizitky již není 75 Kč ale 788 korun! Tato zásadní změna ceny není nikde vysvětlena a nechápeme ji. Zkoušíme tedy jednoduchý trik. Procházíme různé internetové stránky dokud nenarazíme na banner společnosti Vistaprint, který nabízí vizitky za 75 Kč. Netrvá to dlouho a na banner klikáme. Jelikož jsme se ze zákaznického účtu neodhlašovali, přecházíme na stránky vistaprint.cz a jedním klikem i do našeho košíku. Cena za vizitky je nyní opět 75 Kč. Za tuto cenu jsme ochotni objednávku dokončit a činíme tak. Obratem nám přichází na e-mail potvrzení objednávky.

Za devět dní nám přichází také elektronická faktura. Celková cena je shodná s objednávkou, zaráží nás ale rozpis poštovného na 2 položky, i když jde o jednu zásilku.

Dočkali jsme se, v pátek 14.9.2012 máme objednávku doručenou. Jedná se však o obyčejný balík, což zcela jistě mělo být specifikováno ve způsobu dopravy, kde byla uvedena pouze předpokládaná doba doručení 21 dní. Adresa odesílatele asi není na závadu, ale pro úplnost a zajímavost ji uvádíme také:

Custom Pointer Center
PO – BOX 8627
3009 AP Rotterdam
Netherlands

Na obsah zásilky se můžete podívat (1x balíček vizitek, 1x razítko, 4x různé letáky)

Závěrem uvedeme stručné zhodnocení naší objednávky u společnosti Vistaprint:

Jako největší slabinu označujeme způsob a cenu doručení zásilky. Téměř 200 korun za obyčejné psaní je z našeho pohledu cena několikanásobně předražená. Zákazník není nikde informován o tom, že se jedná o obyčejné psaní, tudíž o zásilku bez podacího čísla a jakékoliv evidence! Jelikož musíte objednávku zaplatit v každém případě předem, jedná se ze strany zákazníka o drobný hazard. Nemá totiž 100% jistotu, že mu zásilka dorazí. A v případě, že zásilka nedorazí, má prakticky nulové šance uspět s reklamací!