Komentáře k příspěvku: Telefónica O2 – odstoupení od smlouvy

Od: Věra

Věra — Tue, 17 Jan 2012 12:07:12 +0000

V loňském roce v listopadu mě končila smlouva s 02 Neon S. Operátorka mně kontaktovala s tím, že za stejných podmínek mohu uzavřít smlouvu na další 2 roky. Tak jsem neváhala a podepsala. Nyní jsem zjistila, že i když nevolám, tak stále platím a proto jsem měla v úmyslu od smlouvy odstoupit. Bylo mi operátorkou řečeno, že to neexistuje, protože bych na zbývajících 22 měsíců musela zaplatit za každý měsíc 250,-Kč. Je to dost kruté a tak si myslím, že každého seniora, který takovouto smlouvu podepíše by měli o tomto svém požadavku informovat.

Od: Standa

Standa — Thu, 05 Jan 2012 23:45:13 +0000

Bohužel si nemohu odpustit také jednu "veselou" příhodu s O2.... Edit admin: Komentář od Standy byl natolik rozsáhlý, že jsem jej publikoval jako samostatný článek nazvaný Vypovězení a zrušení tarifu od O2.

Od: Lenka

Lenka — Fri, 09 Dec 2011 18:25:10 +0000

Bohužel s O2 nemám též valnou zkušenost, v zásadě je to sice moje chyba, že jsem si to neohlídala. Před dvěma roky jsem se nechala ukecat na ulici a vzala si tarif na dva roky, jenže sim nepoužívám jen v krizi a teď jsem ji někam i založila, ale o to tu nejde, byla jsem zvyklá na to, že smlouva byla na dva roky a pak se sice automaticky prodloužila na dobu neurčitou s možností kdykoli vypovědět a ejhle ony ty bes….. změnila tak, že na dva roky a pokud nedáte písemnou výpověď dva měsíce před skončením tak vám to prodlouží automaticky na další dva roky. Což si myslím, že je od nich dost sprostý, tak že další dva roky placení. Ale jak říkám moje chyba, že jsem si nepřečetla podmínky důkladně. Jen tímto chci upozornit další nepozorné čtenáře před touto kličkou. Tak vážení čtěte důkladně a nikdy nepodepisujte nic na ulici.

Od: Martina

Martina — Thu, 24 Nov 2011 09:41:48 +0000

Zdravím, mám téměř totožný problém s odstoupením od smlouvy u O2. U svého zaměstnavatele mám možnost zvýhodněného tarifu od O2. 50 % což už stojí za to. Proto jsem tedy byla na pobočce O2 zeptat se bližší info o založení atd. Jsem nyní u T-Mobile. Paní se mnou sepsala smlouvu na tarif sdělila mi, že pokud mě T-mobile nepustí můžu se do 14 dní stavit a odstoupit od smlouvy. Samozřejmě mě T-Mobile nepustil z důvodu, že mi smlouva končí až příští rok na konci. Šla jsem tedy na pobočku a požádala o písemné ostoupení. Vše proběhlo v pořádku. SIM kartu jsem nikdy nepoužila. Asi po dvou týdnech mi přišla faktura za období, po které jsem SIM kartu měla. To jsem ochotmně zaplatila, protože chápu, že v té době jsem smlouvu u nich měla. Po měsíci mi přišla však další faktura. Volala jsem na O2. Tam se mnou slečna sepsala jakousi stížnost a předala k řešení. Přišla mi o tom i SMS zpráva. Slečna mi říkala, že ji platit nemám. Zatím žádný výsledek (je to cca 14 dnů, takže jsem chtěla počkat na lhůtu 30 dní). Dnes mi však přišla další faktura na další období. Takže jdu na pobučku a asi už nebudu moc milá.

Od: Iveta

Iveta — Thu, 27 Oct 2011 20:29:11 +0000

Kdysi jsme začínali s O2…tenkrát to byl Eurotel. Následně nás oslovil Oskar nyní Vodafone a nabízel velmi výhodné volání a my tuto službu opravdu ke spokojenosti využívali asi 10 let. Nevím dnes proč, ale asi, že obě již dospělé děti mají O2 a tak jsem se rozhodla, že také k tomuto operátorovi přejdeme. Nyní toho, ale velmi velmi lituji. Nejsem ani trochu spokojena s jejich službami a měsíčními výpisi a také s jejich jednáním. Je zde volání a vše dost drahé, výpisy jsou nepřehledné a za podrobný výpis, který bych chtěla zaslat si účtují 95.- Korun a stálý 75.- Korun. U Vodafone mi ho automaticky dávali ke každému výpisu zdarma a ještě byl výpis a faktura velmi přehledná a pravdivá.
Po prvním vyúčtování, které přišlo od O2 za dvě převedená čísla mé a mého manžela se o mě pokoušely mrákoty, protože ta částka, která na mě zírala z té faktury byla neskutečná. To bychom u Vodafone neprotelefonovali ani za tři měsíce. Ihned jsem kontaktovala operátora, že co to má být za nehoráznou sumu a snažila jsem se jim tam vysvětlovat, jak jsem pitomá, že jsem vůbec k takové společnosti chodila. Byla mi nabídnuta reklamace faktury, kterou jsem také udělala. Asi za necelý měsíc přišla obálka od O2 s tím, že mi vrací 450 korun za uznanou reklamaci. No ale do dneška nevím za co to bylo vrácené, kde oni udělalai chybu a tudíž nemůžu dalším fakturám po této zkušenosti věřit. Následně jsem od několika lidí slyšela, že O2 již nikdy více, že si účtují třeba SMS zprávy, které vůbec nebyly odeslány a všichni odešli k Vodafone. Nevím jak je těžké od těchto vydřiduchů odejít, ale asi to nebude jen tak ještě když si na smlouvách píší 24 měsíců. Pokusím se poptat co mi hrozí za odstup od smlouvy a jinak se těším až nastane ten den a budu moci od O2 odejít.

Od: Déčko

Déčko — Wed, 21 Sep 2011 12:14:12 +0000

Radime, kolik Vám O2 platí, že je tak hezky hájíte?

Od: Jiří

Jiří — Fri, 27 May 2011 18:11:24 +0000

Radime, asi jste s O2 nikdy jako klient neměl co do činění. Dnes zrovna odstupuji od 2 smluv (po 20 letech – platby se pravidelně strhávají z mého účtu). Důvod je hrozné jednání + nekompetentnost operátorů, atd., ale hlavně – mám domluvenu překládku tel. – měním místo provozovny a 2 dny před stěhováním, kdy mi bylo přislíbeno provést překládku, mi sdělili, že jem byl v r 1998 (tedy před 13 lety) na blacklistu a že mi to nepřevedou!!! Přitom jsem s nimi byl poslední týden v denním kontaktu – nikdy žádný problém a nyní mi řeknou ne ani zaplaťte, ale „my Vám to neuděláme“ – jako snad msta za to, že jsem je denně kontaktoval kvůli termínu překládky, který mi nebyli schopni sdělit… nebo co? Celé odpoledne jsem se to snažil řešit, ale dopadlo to stejně – pošlete to doporučeně a my Vám odpovíme… Přitom již 3 týdny vědí, že se za 2 dny stěhuji!!!
Takže „O2 nikdy více“ J.