Komentáře k příspěvku: Záruka na baterie

Od: admin

admin — Wed, 30 Nov 2011 19:50:24 +0000

Baterii pro Vodafone 845 můžete za 199 Kč zakoupit např. na Sunnysoft.cz Ve Vašem případě je postup Vodafonu přinejmenším nestandardní, ale obávám se, že povinnost zajistit náhradní baterii nemají.

Od: erkill

erkill — Wed, 30 Nov 2011 18:48:43 +0000

Koupil jsem mobilní telefon Vodafone 845 přímo u Vodafonu. Chtěl jsem přímo u tohoto prodejce zakoupit baterii, ale bylo mi řečeno že baterie nejsou. Mobil je v záruce. Chápu, že nemohu uplatnit záruku na baterii. Pokud ale baterie odešla a já neseženu novou nemohu mobil používat. Domnívám se, že je povinností prodejce zajistit servis a možnost koupit baterii tak abych mohl mobil alespoň po dobu záruky používat. Nebo to tak není?

Od: admin

admin — Mon, 28 Nov 2011 11:24:08 +0000

Dobrý den Zuzano,
Vámi uváděná náhlá ztráta kapacity může být způsobena jak opotřebením, tak vadou baterie. Například se může jednat o vadu řídícího procesoru v baterii nebo ztrátu kapacity v důsledku opotřebení. Ovšem úspěšné reklamaci příliš velké šance nedávám. Nejprve doporučuji baterii zformátovat, tj. maximálně baterii nabít a používat do doby, než se notebook sám vypne. Toto zopakujte aspoň třikrát. Některé notebooky mají funkci pro formátování baterie v BIOSu.
Hezký den.

Od: Zuzana Bednářová

Zuzana Bednářová — Mon, 28 Nov 2011 10:47:55 +0000

Dobrý den,
chápu jaký je rozdíl mezi životností a záruční dobou. Zajímalo by mě však, jestli když baterie notebooku do nedávna fungovala jako nová (vydržela 3-4 hodiny) z ničeho nic začala hlásit:
Došlo k problému s baterií, který může způsobit neočekávané vypnutí počítače. Zvažte možnost výměny baterie.
Je to problém s opotřebováním baterie, nebo je to něco s čím bych na reklamaci mohla uspět? Notebook mám asi rok a čtvrt. Děkuji za radu

Od: Ľudovít Karkošiak

Ľudovít Karkošiak — Wed, 12 Jan 2011 11:33:33 +0000

Ja mám tiež problém s bateriou k notebooku. Požiadal som o vyjadrenie ŠOI a prišla mi s tadial odpoved “ pýtate sa nás, aká je záručná doba na batérie pre notebook.
Pokiaľ si spotrebiteľ kúpi notebook pre svoju osobnú potrebu a nie za účelom podnikania, jeho vzťah k predávajúcemu sa riadi ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Na základe § 620 tohto zákona, záručná doba za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci, je 24 mesiacov. Predávajúci v žiadnom prípade nemôže dĺžku trvania záručnej doby skrátiť a v zákone nie je uvedená žiadna výnimka, na základe ktorej by bola dĺžka záručnej doby na batérie skrátená. Za vadu však nemožno považovať, ak vyplýva už z povahy veci, že jej životnosť (funkcia) je obmedzená na kratší čas použitia (napríklad pri vreckovej batérii). V tomto prípade záruka kupujúcemu zabezpečuje, že môže vec kedykoľvek v záručnej dobe použiť, avšak len po dobu, ktorá vyplýva z povahy veci alebo technickej normy alebo ktorá je na nej vyznačená ako doba životnosti (funkcie). Pokiaľ predávajúci odmietne vybaviť spotrebiteľovi ustanoveným spôsobom reklamáciu, uplatnenú v lehote 24 mesiacov od zakúpenia výrobku, spotrebiteľ môže dať podnet na vykonanie kontroly na miestne príslušný inšpektorát SOI podľa sídla predávajúceho.
Pokiaľ je notebook zakúpený za účelom podnikania, kupujúci nie je spotrebiteľom a jeho vzťah k predávajúcemu sa riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka, kde dĺžka záručnej doby nie je pevne ustanovená, ale závisí od vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim.
Odporúčame Vám oboznámiť sa s právami spotrebiteľa pri uplatňovaní reklamácií na stránke http://www.soi.sk/files/documents/rspotreb/Uplatnenie_reklamacie01112008.rtf .
S pozdravom RNDr. Nadežda Machútová . ústredná riaditeľka SOI
Dal som to na súd a zatial k proesu nedošlo . Ťahá sa to už dsoť dlho ale zatial som nestratil trpezlivosť, lebo sa mi zdá že to záleží len na nej. Keby nás bolo veľa tak by sme určite niečo dosiahli ale ked sa každý na to v………. tak si predajca s nami robý čo chce. ja by som rád videl toho kto má notebook len na sukromné účeli aby behom 6 mesiacov nabýjal bateriu denne 3 krát.

Od: Petr Štejnar

Petr Štejnar — Mon, 10 Jan 2011 18:10:22 +0000

Notebook nevlastním, ale to co tu čtu mě děsí. Dnes sem byl s kamarádem ohledně jeho reklamace notebooku ACER. Dostalo se mu stejné vyjádření jako je zde často popisováno. Co se týče pána s Toshibou, tak myslím že ze zákona je nepřípustné aby po vás chtěli jakékoliv platby. Vy jako uživatel nejste před zákonem kompetentní k posouzení problému a tudíž nemůžete vědět, že problém je skutečně pouze v baterce a né třeba v nějaké části která je v notebooku a s baterkou spolupracuje. Reklamujete notebook se zárukou 24měs. a důvod proč baterie-notebook nedrží ať si zjistí servis.

Od: Jan Mach

Jan Mach — Fri, 07 Jan 2011 13:33:18 +0000

Dobrý den,
já mám osobní zkušennost novou a čerstvou s baterií do Notebooku Toshiba. Baterie už vůbec nedrží a po vytažení napajecího kabelu se PC vypne.
Společnost Toshiba má v ČR pouze zastoupení a tak jsem se na něj obrátil, kde mi bylo řečeno, že na baterii je záruka pouze 12 měsíců. Stejné odpovědi jsem dostal u vícero zastupujících. Nelenil jsem však a PC jsem šel reklamovat k prodejce (Planeo ČR) Prodejce mi PC vzal bez problémů na reklamaci a ještě mně ujistil o tom, že na baterie je záruka 24 měsíců. Po týdnu mi však volá prodejce (Planeo ČR), že poslal PC na reklamaci právě k zastupujícím společnosti Toshiba a ten nejenom, že mně informoval o tom, že na baterie je záruka 12 měsíců, ale navíc po mně chce uhradit náklady spojené s diagnostikou problému mého PC (900Kč). Opravdu neskutečné!