Pokud reklamujete vadný výrobek, má obchodník dle zákona na vyřízení vaší reklamace 30 dní. Pokud reklamaci v této lhůtě vyřídit nestihne, máte právo na vrácení celé kupní ceny. Ovšem pojem „vyřídit reklamaci“ si každý obchodník vysvětluje po svém. Někdo vám zašle informativní email nebo SMS, některý obchodník vám dokonce osobně zavolá, ale velké množství obchodníků […]

Víte přesně kdy vám končí záruka na ledničku, pračku, notebook nebo třeba varnou konvici? Možná si vzpomenete, kdy jste zhruba kupovali svůj poslední spotřebič a konec záruční doby snadno dopočítáte přičtením dvou let. Ale konec záruční doby všech spotřebičů v domácnosti si snad ani pamatovat nelze. Navíc nyní je to i zbytečné, když to za […]

Dostali jste letos k Vánocům nevhodný dárek? Nezoufejte a neházejte ho hluboko do skříně, třeba existuje možnost jak jej vyměnit nebo úplně vrátit. Pokud byl takový dárek zakoupen v klasické kamenném obchodě, záleží pouze na ochotě obchodníka, zda vám zboží vymění. Není to ze zákona totiž jeho povinnost. Proto je dobré se na tuto možnost předem informovat. […]

Vlastní zkušenost mi dala námět na tento příspěvek. Chci se zde trochu rozepsat jak je to vlastně se zárukou na baterie do mobilních telefonů, notebooků nebo tzv. AKU vrtaček. Výše zmíněné typy baterií nepatří mezi nejlevnější zboží. Baterii do mobilu pořídíme za několik stovek, ovšem baterie do notebooku nás vyjde až na pět tisíc korun. […]

Plánujete nákup a nevíte, který z mnoha podobných produktů bude ten nejkvalitnější? Chcete být v obraze a vědět, které značky nabízí kvalitní výrobky a naopak kterým se obloukem vyhnout? Nevěříte rádoby nezávislým testům výrobků, které nacházíte ve vašem oblíbeném časopise a nerozumíte nejnovějším nabídkám? Jestli jste alespoň jednou odpověděli kladně a v současné nabídce výrobků se ztrácíte, máme […]

Zde uvedeme nejdůležitější paragrafy občanského zákoníku spojené s kupní smlouvou a především s reklamací zboží. Kupní a směnná smlouva je definovaná v občanském zákoníku § 588 až § 627. Zmíníme se také o zákonu č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Maximální doba pro vyřízení reklamace je 30 kalendářních dní. Lhůtu pro vyřízení reklamace upravuje zákon […]