Ráda bych vás informovala o jednání se kterým jsem se letos setkala. Dne 9.8.2010 jsem si zakoupila u internetového obchodníka Cesketelefony.cz mobilní telefon Motorola Milestone a byla s ním spokojena do letošního jara, kdy telefon dostal upgrade na vyšší verzi OS Android a od té doby se začal sám vypínat a přehřívat. Proto jsem jej [...]

Před časem jsme vás informovali o vychytralých praktikách společnosti Emailing.cz, dnes se podíváme na obchodní podmínky u služby HelloMobile.cz, což je podobný reklamní systém. Princip reklamního systému HelloMobile je velmi jednoduchý. Uživatel se zaregistruje, uvede své jméno, příjmení, číslo mobilního telefonu, emailovou adresu. Vyplní vstupní dotazník, kde uvede věk, povolání, bydliště, zda vlastní auto, zda [...]

Krachy firem zabývajících se výrobou plastových oken snad nemají konce. Poté co svým zákazníkům přestala dodávat okna firma Frital respektive Euro – Jordán, musíme varovat před další firmou. Ozval se nám pan Martínek, který má negativní zkušenost s firmou DP-plat s.r.o. Níže citujeme jeho varování před zmíněnou firmou: „Rozhodně varujeme před objednáním zakázek na plastová okna [...]

Pokud reklamujete vadný výrobek, má obchodník dle zákona na vyřízení vaší reklamace 30 dní. Pokud reklamaci v této lhůtě vyřídit nestihne, máte právo na vrácení celé kupní ceny. Ovšem pojem „vyřídit reklamaci“ si každý obchodník vysvětluje po svém. Někdo vám zašle informativní email nebo SMS, některý obchodník vám dokonce osobně zavolá, ale velké množství obchodníků [...]

Vlastním produkt Acer Extensa 7620. Asi po 3 letech používání mi přestal fungovat, poslal jsem ho tedy do autorizovaného servisu Acer do Brna, aby mi provedli diagnostiku závady. Přeprava proběhla standardním způsobem a bez problémů. Po diagnostikování závady mi přišla cenová nabídka na opravu a byl jsem doslova šokován. Cena za opravu byla stanovena na [...]

Dne 19.5.2010 jsem si zakoupil přes internet u firmy www.hifiauto.eu autorádio XTRONS za 9 000 Kč. Hned jak jsem ho nainstaloval tak mi nešla navigace. Pan Václav Fokt, který mé reklamace vyřizoval, mi zaslal druhou SD kartu s mapami abych vyzkoušel, zda to nebude tím. A bylo. Navigace začala fungovat. Jenže jsem ještě zjistil další závadu. [...]

Hodně solidně mě naštvalo jednání CZC (eshop www.czechcomputer.cz), když jsem si koupil čtečku e-knih. Kupoval jsem čtečku novou, CZC mi však poslalo čtečku rozbalenou, použitou. Čtečka došla vlhká (orosená), s vypouklou krabicí (zjevně špatně uložené příslušenství), display byl nepochybně umýván, protože na něm byly šmouhy. Vlhká byla i fólie, která display kryla, tzn. display samotný [...]